Внимание к безопасности продукции вновь поднимается на повестку дня после инцидента с москвичкой, которая столкнулась с крайне неприятной находкой в торте. Заказав онлайн бенто-десерт за 1 899 рублей, она стала обладательницей торта с кусочком оргстекла, что почти успело стать причиной серьезной травмы.
Все началось в июне 2025 года, когда молодая женщина решила побаловать себя сладостями из кондитерской. Однако, ожидаемое наслаждение сменилось разочарованием, когда в десерте она обнаружила твердый предмет размером около 1 см с острыми краями. Как он оказался в торте, осталось загадкой.
После этого она сразу же связалась с продавцом, отправив фотографии и изложив свою ситуацию. Ответом ей стало невыполнение обещания со стороны компании: ни звонка от руководства, ни реакций на электронные письма не последовало. В конечном итоге клиентка решила не оставлять инцидент без внимания и обратилась в суд.
Позиция сторон
Во время судебного разбирательства представитель магазина представил декларацию о соответствии своего продукта требованиям Евразийского Экономического Союза. Он утверждал, что их кондитерская продукция не должна содержать посторонние предметы. Более того, он настаивал на том, что истице потребовалось бы вернуть торт в магазин для подтверждения своих слов.
Решение суда
Тем не менее, судья пришла к выводу, что декларация не была достаточным доказательством отсутствия нарушений в конкретном случае. Учитывая, что продавец не проявил инициативы в исследовании продукта, суд не мог сделать вывод о качестве десерта.
В итоге судебный участок № 108 района Богородское вынес решение: магазин обязан выплатить клиентки не только стоимость торта в 1899 рублей, но и моральную компенсацию в размере 10 000 рублей, а также штраф в 5950 рублей за уклонение от удовлетворения потребительских требований.
